สำหรับไทยรัฐ นอกจากเครื่องมือที่ทรงพลังแล้ว สิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นอันดับหนึ่งคือการนำ AI เข้ามาขับเคลื่อนการผลิตข่าวให้มีความแม่นยำและรวดเร็ว เพื่อรักษาความเป็นที่หนึ่งในทุกแพลตฟอร์ม ซึ่ง Google Workspace และ Gemini คือหัวใจสำคัญในกลยุทธ์นี้ โดยเราได้รับความร่วมมือจาก Demeter ICT ในฐานะพาร์ทเนอร์ที่เข้ามาช่วยทำ Change Management และจัดหลักสูตรอบรมเชิงปฏิบัติการให้แก่พนักงาน ทำให้ทีมข่าวและบุคลากรของเราสามารถประยุกต์ใช้ฟีเจอร์ระดับสูงและ Gemini AI ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพภายในระยะเวลาอันสั้น ช่วยเปลี่ยนผ่านวิธีการทำงานแบบเดิมสู่การเป็น AI-Powered Newsroom ได้อย่างแท้จริง

เมื่อก่อนเราเจอปัญหา Ransomware จากการใช้ระบบ Email ที่ดูแลเอง จึงตัดสินใจเปลี่ยนมาใช้ Google Workspace ผ่านทาง Demeter ICT ในช่วงแรกอาจต้องมีการปรับตัวอยู่บ้าง แต่ด้วย การสนับสนุนด้านการอบรมจากทีมผู้เชี่ยวชาญของ Demeter ICT ที่เข้ามาช่วยสอนพนักงานให้เข้าใจฟีเจอร์ต่างๆ อย่างเป็นระบบ ทำให้หลังจากใช้งานมา 1 ปี เราพบว่า Google Workspace ตอบโจทย์ทั้งเรื่องความปลอดภัยและการทำงานร่วมกันได้ดีมากครับ

การเปลี่ยนผ่านสู่ Google Workspace ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ขององค์กร ซึ่งเรากังวลเรื่องการปรับตัวของพนักงานเป็นอย่างมาก แต่ด้วยโปรแกรมการบริหารจัดการความเปลี่ยนแปลง (Change Management) ที่เป็นมืออาชีพจาก Demeter ICT ช่วยให้เราก้าวข้ามอุปสรรคเหล่านั้นมาได้ ทีมงานไม่เพียงแต่จัดอบรมให้ความรู้ แต่ยังช่วยสร้างทัศนคติที่ดีต่อเครื่องมือใหม่ จนได้รับ Feedback ที่ดีมากจากพนักงาน ทำให้การใช้งานในองค์กรราบรื่นขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

จุดเปลี่ยนสำคัญคือการได้ Demeter ICT เข้ามาช่วยดูแล ตั้งแต่การปูพื้นฐานจนถึงการสอนใช้ฟีเจอร์ขั้นสูงที่ช่วยให้คนทำงานง่ายขึ้นจริง ทีมงานดูแลเราอย่างมืออาชีพและเข้าใจบริบทของคนทำข่าว ทำให้พนักงานเปลี่ยนผ่านสู่การทำงานยุคใหม่ได้อย่างราบรื่น นี่คือพาร์ทเนอร์ที่ตอบโจทย์ความต้องการของเราที่สุดครับ

เราเชื่อว่าการจะก้าวไปสู่องค์กรระดับกลางถึงระดับใหญ่ สิ่งสำคัญอันดับแรกคือการให้ความสำคัญกับระบบการทำงานภายใน การมีพาร์ทเนอร์ที่มีความเชี่ยวชาญด้าน Business Transformation อย่าง Demeter ICT ควบคู่ไปกับเครื่องมือที่ทรงพลังอย่าง Google Workspace ช่วยให้การบริหารจัดการองค์กรของเราเป็นระบบระเบียบมากขึ้น โดยเฉพาะการที่ Demeter ICT ได้เข้ามาถ่ายทอดความรู้และจัดอบรมให้พนักงานของเราสามารถใช้งานเครื่องมือต่างๆ ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพ